为什么要使用专业的crm工具
- 章节1： 课程简介
- 课时1-1：课程简介(08分 49秒 )
- 章节2： 成交客户的八大步骤
- 课时2-1：课程介绍(01分 36秒 )
- 课时2-2：课程提纲(00分 56秒 )
- 课时2-3：步骤一：准备工作(04分 38秒 )
- 课时2-4：步骤二：调整情绪(03分 00秒 )
- 课时2-5：步骤三：信赖感建立(05分 07秒 )
- 课时2-6：步骤四：客户需求深度了解(05分 32秒 )
- 课时2-7：步骤五：提出解决方案(01分 37秒 )
- 课时2-8：步骤六：塑造产品价值(05分 56秒 )
- 课时2-9：步骤七：解决反对意见(04分 23秒 )
- 课时2-10：步骤八：成交(06分 40秒 )
- 课时2-11：总结(02分 12秒 )
- 章节3： 客户关系管理的九大技巧
- 课时3-1：课程介绍(01分 15秒 )
- 课时3-2：课程目录及引言(01分 10秒 )
- 课时3-3：什么是“客户终身价值”？(01分 22秒 )
- 课时3-4：新客户的成功周期分析(04分 39秒 )
- 课时3-5：如何建立客户联络机制(04分 20秒 )
- 课时3-6：如何与客户建立深度合作关系(04分 45秒 )
- 课时3-7：如何持续为客户创造价值(04分 21秒 )
- 课时3-8：如何提高客户忠诚度(04分 14秒 )
- 课时3-9：为什么要“粘住”客户(02分 20秒 )
- 课时3-10：如何才能够让老客户帮忙转介绍(02分 17秒 )
- 课时3-11：为什么要使用专业的crm工具(06分 33秒 )
- 章节4： 破解营销难题的三个公式
- 课时4-1：课程介绍及目录(01分 11秒 )
- 课时4-2：营销的本质——解决需求(04分 05秒 )
- 课时4-3：营销的本质——梦想塑造(03分 39秒 )
- 课时4-4：营销的本质——强者形象(02分 05秒 )
- 课时4-5：营销为什么那么难？——自身因素(01分 58秒 )
- 课时4-6：营销为什么那么难？——企业因素(04分 32秒 )
- 课时4-7：营销为什么那么难？——没有渠道(03分 39秒 )
- 课时4-8：营销为什么这么难？——不善于借力(05分 24秒 )
- 课时4-9：营销的三个公式——曝光率(04分 14秒 )
- 课时4-10：营销的三个公式——转化率(05分 48秒 )
- 课时4-11：营销的三个公式——客户管理(03分 51秒 )
- 章节5： 企业如何打造属于自己的自媒体？
- 课时5-1：引语：营销为什么难？(01分 25秒 )
- 课时5-2：什么是自媒体(00分 56秒 )
- 课时5-3：自媒体的类型及表现形式(01分 10秒 )
- 课时5-4：什么是品牌(00分 56秒 )
- 课时5-5：自媒体对打造企业品牌有何帮助？(00分 48秒 )
- 课时5-6：为什么企业需要自媒体？(02分 25秒 )
- 课时5-7：企业自媒体应该做什么？(03分 02秒 )
- 课时5-8：做好第一件事：内容制作(02分 47秒 )
- 课时5-9：做好第二件事：选择渠道传播(01分 44秒 )
- 课时5-10：做好第三件事：经营粉丝并与用户互动(00分 33秒 )
- 课时5-11：打造自媒体常犯的几大误区(02分 36秒 )
- 章节6： 如何成为一个专家式的销售人员？
- 课时6-1：目录与引语(01分 59秒 )
- 课时6-2：专家式销售的定义(03分 11秒 )
- 课时6-3：专家式销售的定义——两个层面(02分 36秒 )
- 课时6-4：专家式销售人员必备的四大要素(03分 06秒 )
- 课时6-5：客户什么时候让我们赚钱？(01分 27秒 )
- 课时6-6：专家式营销的本质是什么？(02分 44秒 )
- 课时6-7：为什么要带着对客户有利的想法见客户？(01分 56秒 )
- 课时6-8：为什么要成为一个问题解决者？(00分 37秒 )
- 课时6-9：如何快速成为专家式销售人员？(06分 24秒 )
- 章节7： 如何进行有效的销售团队管理？
- 课时7-1：课程目录(00分 48秒 )
- 课时7-2：招聘时如何选人——同理心(02分 43秒 )
- 课时7-3：招聘时如何选人——自我驱动力(03分 13秒 )
- 课时7-4：如何辅导销售人员(05分 38秒 )
- 课时7-5：如何激励销售人员(03分 50秒 )
- 课时7-6：目标与资源配置模型(02分 21秒 )
- 课时7-7：资源的种类(01分 37秒 )
- 课时7-8：目标失败的原因(02分 43秒 )
- 课时7-9：目标制定的原则与注意事项(06分 17秒 )
- 课时7-10：工作计划制定的原则(01分 47秒 )
- 课时7-11：如何建立完善的团队管理制度(05分 09秒 )
- 课时7-12：销售团队在沟通时的原则(08分 06秒 )
- 章节8： 如何开始电话营销？
- 课时8-1：课程提纲(01分 03秒 )
- 课时8-2：电话营销的优劣分析(01分 25秒 )
- 课时8-3：电话营销的操作流程(01分 50秒 )
- 课时8-4：电话营销的操作流程详解(06分 02秒 )
- 课时8-5：电话营销中常见注意事项(04分 37秒 )
- 章节9： 如何开展活动营销
- 课时9-1：内容提纲(00分 31秒 )
- 课时9-2：活动目标(01分 14秒 )
- 课时9-3：活动类型确定(01分 20秒 )
- 课时9-4：活动步骤(00分 35秒 )
- 课时9-5：活动管理(02分 19秒 )
- 章节10： 如何快速建立与客户的信任？
- 课时10-1：课程提纲(00分 52秒 )
- 课时10-2：信任在营销中的重要性(02分 06秒 )
- 课时10-3：建立客户信任的流程(04分 37秒 )
- 课时10-4：客户信任的三个层次(03分 14秒 )
- 课时10-5：认知信任(02分 10秒 )
- 课时10-6：情感信任(01分 40秒 )
- 课时10-7：行为信任(01分 33秒 )
- 课时10-8：个人建立客户信任的途径(05分 45秒 )
- 章节11： 如何培养固定的铁杆粉丝？
- 课时11-1：课前致辞(01分 43秒 )
- 课时11-2：粉丝经济的三个发展阶段及粉丝营销的好处(04分 09秒 )
- 课时11-3：粉丝营销的三大步骤之一：定位(02分 38秒 )
- 课时11-4：粉丝营销的三大步骤之二：运营(02分 24秒 )
- 课时11-5：粉丝营销的三大步骤之三：盈利(03分 52秒 )
- 章节12： 如何让关键词免费上百度首页
- 课时12-1：课程提纲(01分 36秒 )
- 课时12-2：关键词优化简介(01分 39秒 )
- 课时12-3：确定关键词(04分 56秒 )
- 课时12-4：关键词挖掘工具(02分 31秒 )
- 课时12-5：关键词组合(01分 39秒 )
- 课时12-6：信息编辑与发布(05分 32秒 )
- 课时12-7：搜索引擎的收录(04分 28秒 )
- 课时12-8：获得排名(02分 38秒 )
- 课时12-9：排名提升优化(02分 38秒 )
- 章节13： 如何实现借力营销？
- 课时13-1：课程提纲(00分 34秒 )
- 课时13-2：什么是借力营销(01分 18秒 )
- 课时13-3：借力营销需要什么前提(07分 43秒 )
- 课时13-4：借力的方式：借品牌(01分 49秒 )
- 课时13-5：借力的方式：借顾客(02分 54秒 )
- 课时13-6：借力的方式：借资金(02分 05秒 )
- 课时13-7：借力的方式：借人(04分 49秒 )
- 课时13-8：借力的方式：借热点(02分 26秒 )
- 课时13-9：借力的方式：借智慧(03分 11秒 )
- 课时13-10：借力时的注意事项(03分 11秒 )
- 章节14： 如何通过网络塑造企业品牌形象？
- 课时14-1：课程提纲(01分 18秒 )
- 课时14-2：塑造企业品牌形象的目的(03分 56秒 )
- 课时14-3：实力展示(04分 19秒 )
- 课时14-4：产品优势(02分 28秒 )
- 课时14-5：案例展示(01分 53秒 )
- 课时14-6：品牌文化(10分 09秒 )
- 课时14-7：交易模式(02分 59秒 )
- 课时14-8：如何做SEO(03分 28秒 )
- 课时14-9：如何做好百科(01分 49秒 )
- 课时14-10：社交平台的类型与需要发布的内容(02分 30秒 )
- 课时14-11：自媒体的运营与注意事项(01分 41秒 )
- 课时14-12：搜索引擎上的负面信息的处理方法(02分 28秒 )
- 课时14-13：社交媒体上的负面新闻处理方法(06分 05秒 )
- 章节15： 如何通过微信朋友圈塑造专家形象？
- 课时15-1：前言与提纲(01分 49秒 )
- 课时15-2：身份定位(02分 41秒 )
- 课时15-3：微信名称(03分 00秒 )
- 课时15-4：微信头像(02分 49秒 )
- 课时15-5：个性签名(04分 05秒 )
- 课时15-6：微信号的设置与相册背景(03分 17秒 )
- 课时15-7：地理位置(01分 16秒 )
- 课时15-8：发展粉丝(02分 26秒 )
- 课时15-9：价值输出(06分 45秒 )
- 章节16： 如何撰写一份合格的销售提案？
- 课时16-1：课程提纲(00分 43秒 )
- 课时16-2：什么是销售提案？(01分 10秒 )
- 课时16-3：提供系统、专业的方案促使客户接受(02分 50秒 )
- 课时16-4：以积极主动的姿态加深客户印象(01分 51秒 )
- 课时16-5：多与客户接触，“粘”住客户(01分 21秒 )
- 课时16-6：方案写比说更能开阔思路，并且能增加客户可见度(02分 44秒 )
- 课时16-7：如何编写一个好提案？(06分 02秒 )
- 课时16-8：编写一个好提案的具体要素(13分 45秒 )
- 课时16-9：提案撰写应该注意哪些事项？(03分 59秒 )
- 章节17： 销售常见问题与破解策略
- 课时17-1：前言(01分 21秒 )
- 课时17-2：客户不清楚自己的需求怎么办？(02分 57秒 )
- 课时17-3：客户一次说太多需求怎么办？(01分 16秒 )
- 课时17-4：如何才能够向客户正确的提问？(02分 13秒 )
- 课时17-5：如何避免“审问式”访谈？(01分 55秒 )
- 课时17-6：如何应对“满意”的客户？(03分 18秒 )
- 课时17-7：如何应对“不需要”的客户？(01分 14秒 )
- 课时17-8：没有客户的原因有哪些？(11分 32秒 )
- 课时17-9：产品没有卖点怎么办？(02分 20秒 )
- 课时17-10：如何快速分别客户的需求层次？(07分 41秒 )
- 课时17-11：如何消除客户的“不安全感”(03分 29秒 )
- 课时17-12：如何对待客户的异议？(01分 41秒 )
- 课时17-13：如何建立客户对自己的归属感？(07分 09秒 )
- 课时17-14：客户什么时候又顾虑？(07分 24秒 )
- 课时17-15：如何增强客户的购买意愿？(02分 49秒 )
- 章节18： 营销型网站设计的流程与要点
- 课时18-1：课程简介(01分 24秒 )
- 课时18-2：营销型网站的基本概念(03分 58秒 )
- 课时18-3：网站的总体定位(04分 24秒 )
- 课时18-4：版面规划（1）(07分 20秒 )
- 课时18-5：版面规划（2）(08分 59秒 )
- 课时18-6：栏目规划(01分 11秒 )
- 课时18-7：视觉布局(00分 54秒 )
- 课时18-8：搜索优化功能设置(01分 14秒 )
- 课时18-9：客户接待与监控(01分 22秒 )
- 课时18-10：运行测试(00分 55秒 )
- 课时18-11：网站的后期维护工作(01分 33秒 )
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